„Politika:MVM óraátírási viszontagságok” változatai közötti eltérés
Laci (vitalap | szerkesztései) |
Laci (vitalap | szerkesztései) (→Telek) |
||
40. sor: | 40. sor: | ||
: {{megj|És a legszebb a dologban: a lakás miatt a hagyatéki végzés '''megvan nekik'''. A telefonos bejelentés ezek szerint megbízható az MVM-nek, a közjegyző által készített dokumentum nem.}} |
: {{megj|És a legszebb a dologban: a lakás miatt a hagyatéki végzés '''megvan nekik'''. A telefonos bejelentés ezek szerint megbízható az MVM-nek, a közjegyző által készített dokumentum nem.}} |
||
+ | Ha jól értem, az MVM két szerződést köt. A tulajdonossal az „órára” (vagyis arra, hogy a tulajdonos beleegyezik az áramszolgáltatásba). A fogyasztóval arra, hogy fizet. |
||
− | Az ügy 2023. január 31-ig lezáratlan. |
||
+ | |||
+ | Nem emlékszem, hogy megkérdezték volna tőlem, de tegyük fel, hogy csak elfelejtettem – elvégre régen volt, még az MVM sem emlékszik rá. Ez esetben apu volt a fizető. A tulajdonos és a fizető pedig nem feltétlenül áll rokoni kapcsolatban (pl. bérbeadáskor). Nem lehet tőle igazolást kérni a haláláról, ellenben ahhoz joga van, hogy visszavonja a fizető személyére vonatkozó beleegyezését – függetlenül attól, hogy él-e, hal-e. Ehhez pedig semmi más nem kell, mint a tulajdoni lap. |
||
+ | |||
+ | Az ügyfélszolgálat ismételgeti a saját félreértett szabályzatát, érdemi választ nem ad. Az ügy 2023. január 31-ig lezáratlan. |
||
[[Kategória: Packa]] |
[[Kategória: Packa]] |
A lap 2023. január 31., 12:59-kori változata
E cikk egy konkrét eseten keresztül azt próbálja kideríteni, miért ragaszkodik az MVM – és a többi szolgáltató – egy saját ingatlan-nyilvántartáshoz, amikor van egy bárki által hozzáférhető, folyamatosan frissülő hivatalos.
A megduplázott ingatlannyilvántartás folyamatos adategyeztetést igényel(ne), ami miatt az MVM az ügyfeleit ugráltatja, és a saját dolgát is nehezíti a másolatok ellenőrzésével.
- Megjegyzés: De ha már valamilyen okból ez szükséges, miért nem lehet megoldani a Földhivatal adatainak automatikus letöltését?
Egyáltalán mi szükség van rá, hogy személyes adatok ennyi helyen meglegyenek? Az MVM-nek a tulajdonviszonyokhoz nincs köze, csak a vele szerződöttek adataira. Ha jogszabály egyáltalán megengedi a nyilvántartást, miért teszi?
Válasz nincs.
2020. január 9.
Apu 2020. január 9-én halt meg, nem sokkal a covid előtt. Az iratok között megtaláltam a különböző szolgáltatók számláit. Létrehoztam egy OTP-számlát, hogy innen fizessek minden lakással kapcsolatos költséget, hogy majd a lakás eladása után el tudjunk számolni a testvéreimmel.
Az áramot apu az ELMÜ-nek fizette. Az ügyfélszolgálatnál a halotti anyakönyvi kivonatot kérték. Nem volt. Sokan haltak meg akkoriban, és a boncolás elhúzódott. Akkor nyilatkozzam arról, hogy lehetséges örökös vagyok.
- Megjegyzés: Nem értem. Miért kell tulajdonosnak lenni ahhoz, hogy fizethessem a számlát? Pláne „lehetséges” tulajdonosnak: ilyen fogalom jogilag nem létezik. Milyen információt tartalmaz ez a nyilatkozat az MVM számára? Ha lisztet veszek a boltban, akkor sem kérdezik meg, ki vagyok.
Miután semmilyen papírt nem tudtam felmutatni, nem álltak velem szóba az ELMÜ ügyfélszolgálatánál.
Jött a covid és az online ügyintézés (így hívták, pedig telefonos volt), amikor nem tudták ellenőrizni a személyazonosságot. Tudtam apu adatait, így az ő nevében megváltoztattam a fizetési módot csoportos beszedésre, az én számlámról. Béke, nyugalom, az MVM megkapja a pénzét, nekem meg nem kell csinálnom semmit.
2021. szeptember 1.
A nap fordulópont az MVM életében: a káosz napja. Az MVM a saját kezébe vette a számlázást, bár az ügyfelekkel továbbra is az ELMÜ meg a többi szolgáltató foglalkozott. Ezt jó előre bezengték, előtte-utána értesítettek. Ettől kezdve lehetett pingpongozni az ügyfelekkel: ezt az ügyet az MVM-nél intézd, amazt az ELMÜ-nél, ha szeptember 1. előtti az ügy, akkor így, ha utáni, akkor úgy.
- Megjegyzés: Azóta sem értem, mi közöm van hozzá. Miért kell erről tudnom? Ha rendesen csinálták volna, észre sem veszem a különbséget, legfeljebb a számla fejléce változik meg.
Ettől kezdve nem jöttek a számlák, és nem emelték le a pénzt sem. Eltartott egy darabig, amíg észrevettem, hiszen nekem nem kellett csinálnom semmit: a bank intézte a kifizetést. Hiszen azért van.
Megpróbáltam bejelentkezni az MVM online felületére apu azonosítóival, de nem sikerült. Nyilván az MVM új azonosítót gyártott. Ráadásul kétféle azonosító van: az órának és a fizetőnek is külön azonosítója van.
Ezek után otthagytam az ügyet. A lakás üres: nincs áramfogyasztás. Minek foglalkozzam az MVM hülyeségeivel?
Ez így maradt kb. egy évig, amikor szóba került a lakás eladása. Hogy megelőzzük az átadáskori bonyodalmakat, újra nekiveselkedtünk az MVM-nek. Az öcsém felhívta őket telefonon, hogy megmondanák-e az új azonosítót. És meggondolatlanul elárulta nekik, hogy apu meghalt, sőt, az e-mail-címét is megadta nekik.
Telek
A telefon váratlan következménnyel járt. Az azonosítót természetesen nem mondták meg az öcsémnek, viszont kapott egy e-mailt az MVM-től, hogy „tudomásukra jutott” apu halála, ezért a biatorbágyi telek villanyórájára kössön új szerződést, hiszen örökös. (A lakás Budapesten van, a két ügy között semmi kapcsolat nincs.)
Az öcsém nem örökös azon egyszerű okból, hogy apu nem volt tulajdonos, ui. a telket az én nevemre vették a szüleim (meg a húgoméra, de az ő részét azóta megvettem). Apu intézte az ügyeket, de valahogy beakadt nekik, és képtelenek megérteni, hogy olyat követelnek, aminek semmi köze az ügyhöz, csak rossz nyilvántartásuk.
Elküldtem nekik a telek tulajdoni lapját. Apu nincs rajta. Ennek ellenére a hagyatéki végzést továbbra is követelik tőlem.
- Megjegyzés: És a legszebb a dologban: a lakás miatt a hagyatéki végzés megvan nekik. A telefonos bejelentés ezek szerint megbízható az MVM-nek, a közjegyző által készített dokumentum nem.
Ha jól értem, az MVM két szerződést köt. A tulajdonossal az „órára” (vagyis arra, hogy a tulajdonos beleegyezik az áramszolgáltatásba). A fogyasztóval arra, hogy fizet.
Nem emlékszem, hogy megkérdezték volna tőlem, de tegyük fel, hogy csak elfelejtettem – elvégre régen volt, még az MVM sem emlékszik rá. Ez esetben apu volt a fizető. A tulajdonos és a fizető pedig nem feltétlenül áll rokoni kapcsolatban (pl. bérbeadáskor). Nem lehet tőle igazolást kérni a haláláról, ellenben ahhoz joga van, hogy visszavonja a fizető személyére vonatkozó beleegyezését – függetlenül attól, hogy él-e, hal-e. Ehhez pedig semmi más nem kell, mint a tulajdoni lap.
Az ügyfélszolgálat ismételgeti a saját félreértett szabályzatát, érdemi választ nem ad. Az ügy 2023. január 31-ig lezáratlan.